Esmeraldas hechas legado
Carácter Atemporal
Piezas creadas para hombres que entienden que la distinción no necesita exceso.
Cada pieza de Muzea Atelier es una interpretación de belleza, origen y permanencia. Joyas en oro y esmeraldas creadas para quienes entienden que la verdadera distinción no se impone: se reconoce.
Anillo Afrodita
Una joya en oro, esmeralda y diamante, inspirada en la diosa del encanto y la atracción.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
En Muzea Atelier aceptamos solicitudes de retracto en compras realizadas a través de nuestra tienda virtual dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de la joya, conforme al Estatuto del Consumidor colombiano. La pieza debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, certificado, factura y accesorios entregados. Los costos de transporte asociados al retracto pueden estar a cargo del comprador, y el reembolso se realizará dentro de los términos legales aplicables.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de la joya, la ciudad de destino y el tipo de envío seleccionado. Las piezas disponibles para entrega inmediata se despachan una vez confirmado el pago y verificados los datos del comprador. Las piezas bajo pedido, edición especial o ajuste personalizado pueden requerir un tiempo adicional de preparación, el cual será informado antes de finalizar la compra. En compras realizadas por medios electrónicos, Muzea Atelier entregará información clara sobre el producto, el proceso de compra, pago y entrega, conforme a las reglas aplicables al comercio electrónico en Colombia.
¿Dónde son elaboradas nuestras joyas?
Las joyas de Muzea Atelier son elaboradas en Bogotá, Colombia, bajo procesos cuidadosos de selección, diseño, engaste y terminación. Cada pieza es trabajada con atención al detalle, priorizando materiales nobles como el oro, las esmeraldas y las piedras preciosas, con el propósito de entregar joyas elegantes, duraderas y con identidad propia.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío puede variar según la ciudad, el valor asegurado de la joya, el operador logístico y las condiciones de entrega. Por tratarse de piezas de alto valor, algunos envíos pueden requerir transporte asegurado, validación de identidad o entrega bajo condiciones especiales. El valor final del envío será informado antes de confirmar la compra. En caso de garantía legal por falla de calidad o idoneidad, el productor o proveedor debe asumir los gastos necesarios asociados a la reparación, reposición o transporte cuando corresponda.
¿Las joyas incluyen certificado?
Sí. Las joyas de Muzea Atelier pueden entregarse con certificado o ficha de autenticidad, según las características de cada pieza. Este documento puede incluir información sobre los materiales, tipo de piedra, metal, diseño y detalles relevantes de la joya.
En piezas con esmeraldas, oro, diamantes o piedras preciosas, recomendamos conservar siempre el certificado, la factura y el empaque original, ya que estos documentos respaldan la compra, facilitan procesos de garantía y aportan valor a la pieza con el paso del tiempo.